1. Siapa Kami
Pengendali Data
PT. Bakrie Pesona Rasuna (“kami”)
Alamat
Bakrie Tower, Jl. Epicentrum Utama Raya No. 2, Kelurahan Karet Kuningan, Kecamatan Setiabudi, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12940
Email Privasi
Domain Resmi
2. Ruang Lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses atau menggunakan layanan pemesanan fasilitas Plaza Festival melalui Situs/Aplikasi.
3. Data yang Kami Kumpulkan
- Data Identitas: nama lengkap, NIK/KTP (jika diperlukan), nama perusahaan/instansi.
- Data Kontak: email, nomor telepon, alamat.
- Data Akun: kredensial login (tersimpan ter-enkripsi), foto profil (opsional).
- Data Pemesanan: jenis fasilitas, tanggal/waktu, kebutuhan teknis, jumlah peserta, catatan.
- Data Pembayaran: metode pembayaran, status transaksi, identitas transaksi dari penyedia pembayaran. Kami tidak menyimpan detail kartu secara penuh.
- Data Teknis: alamat IP, jenis/perangkat, sistem operasi, peramban, cookies dan teknologi serupa, log aktivitas, referer/UTM.
- Data Komunikasi: korespondensi dengan dukungan pelanggan, rekaman persetujuan.
- Dokumen Pendukung (opsional): surat permohonan, NPWP perusahaan, atau dokumen lain yang Anda unggah untuk tujuan verifikasi/pemesanan.
4. Dasar Pemrosesan Data
- Pelaksanaan kontrak (pemrosesan pemesanan dan penyediaan layanan).
- Persetujuan (mis. pemasaran langsung, cookies non-esensial). Anda dapat menarik persetujuan kapan saja.
- Kewajiban hukum (pencatatan transaksi, perpajakan, pelaporan).
- Kepentingan yang sah (keamanan, pencegahan penipuan, peningkatan layanan) dengan tetap menghormati hak Anda.
5. Cara Kami Menggunakan Data
- Memproses dan mengelola pemesanan fasilitas serta komunikasi terkait.
- Memfasilitasi pembayaran melalui penyedia pembayaran pihak ketiga.
- Menyediakan dukungan pelanggan dan penanganan keluhan.
- Mengirimkan pemberitahuan operasional (konfirmasi, pengingat, pembaruan).
- Melakukan analitik, peningkatan fitur, dan personalisasi pengalaman pengguna.
- Keamanan dan deteksi aktivitas mencurigakan/penyalahgunaan.
- Pemenuhan kewajiban hukum dan audit.
- Pemasaran langsung/penawaran (hanya dengan persetujuan).
6. Cookies & Teknologi Serupa
Kami menggunakan cookies esensial untuk fungsi dasar layanan. Cookies analitik/iklan hanya diaktifkan berdasarkan persetujuan Anda. Anda dapat mengelola preferensi melalui pengaturan peramban atau banner persetujuan (bila tersedia). Menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi beberapa fungsi.
7. Berbagi Data ke Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data Anda secara terbatas kepada:
- Penyedia pembayaran untuk memproses transaksi (kami tidak menyimpan data kartu secara penuh).
- Penyedia infrastruktur TI (hosting, email, penyimpanan berkas, analitik) dengan perjanjian pengolahan data.
- Mitra operasional yang terlibat dalam penyediaan fasilitas/layanan yang dipesan.
- Penegak hukum/otoritas jika diwajibkan peraturan perundang-undangan.
Kami tidak memperjualbelikan data pribadi Anda.
8. Transfer Internasional
Jika pemrosesan melibatkan server atau penyedia layanan di luar Indonesia, kami akan memastikan perlindungan yang sepadan sesuai UU PDP, termasuk melalui mekanisme kontraktual yang sesuai.
9. Keamanan Data
- Enkripsi saat transit (HTTPS/TLS) dan saat penyimpanan untuk data sensitif.
- Pembatasan akses berdasarkan peran dan audit log.
- Pengujian keamanan dan pemantauan insiden.
Walau kami berupaya maksimal, tidak ada sistem yang 100% aman. Mohon gunakan kata sandi yang kuat dan rahasiakan kredensial Anda.
10. Retensi Data
Kami menyimpan data sesuai tujuan pengumpulan dan ketentuan hukum yang berlaku, misalnya data transaksi disimpan sesuai kewajiban pembukuan/perpajakan. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.
11. Hak-Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:
- Mendapatkan informasi mengenai pemrosesan data pribadi Anda.
- Mengakses, memperbaiki, memperbarui, atau melengkapi data pribadi.
- Menarik persetujuan kapan saja (berlaku ke depan).
- Menolak/membatasi pemrosesan dalam kondisi tertentu.
- Meminta penghapusan data sesuai ketentuan.
- Meminta salinan data (portabilitas) jika tersedia secara teknis.
- Menyampaikan pengaduan kepada otoritas yang berwenang.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [EMAIL PRIVASI]. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan.
12. Anak di Bawah Umur
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun tanpa persetujuan orang tua/wali. Jika Anda adalah orang tua/wali dan mengetahui anak Anda memberikan data pribadi, hubungi kami untuk penghapusan.
13. Tautan ke Situs Pihak Ketiga
Situs/Aplikasi dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs tersebut. Bacalah kebijakan privasi mereka.
14. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Tanggal “Terakhir diperbarui” akan disesuaikan. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui Situs/Aplikasi atau email (jika memungkinkan).
15. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan hak subjek data, atau keluhan terkait privasi, silakan hubungi kontak di ata
16. Definisi Singkat
Data Pribadi
Informasi tentang seseorang yang teridentifikasi/teridentifikasi secara terasosiasi, baik sendiri maupun dikombinasikan dengan informasi lainnya.
Pemrosesan
Setiap tindakan terhadap data pribadi (mengumpulkan, merekam, menyimpan, menggunakan, mengungkapkan, menghapus, dsb.).
Pengendali Data
Pihak yang menentukan tujuan dan kendali atas pemrosesan data pribadi.
Prosesor Data
Pihak yang memproses data pribadi atas nama Pengendali Data.
17. Informasi Tambahan untuk Transparansi
Jika kami menambahkan integrasi baru (misalnya penyedia pembayaran atau analitik tambahan), kami akan memperbarui bagian “Berbagi Data ke Pihak Ketiga” dan, bila diperlukan, meminta persetujuan ulang.